Sabemos que el tema de las devoluciones es importante, así que queremos ser lo más claros que sea posible desde el principio.

Cuando nosotros nos equivocamos en un envío o el producto está defectuoso, nos hacemos cargo del cambio, recogida y nuevo envío sin ningún gasto por tu parte.

El cliente puede devolver un pedido porque no le guste o porque se haya equivocado, hasta 14 días después de recibirlo. Pero esta devolución está sujeta a una serie de condiciones:

  • El cliente debe comunicarlo por mail con anterioridad a hacernos llegar el producto por sus propios medios antes de esos 14 días naturales, ya que no disponemos de servicio de recogida para estos casos.
  • Devolvemos el producto, no los portes. Si el cliente pidió un producto de 50€ + 6 de portes devolveremos 50€. Aunque pagara 56 euros.
  • De los productos electrónicos que se hayan encendido tampoco admitimos cambios o devoluciones.
  • Cuando aceptamos la devolución de un producto porque no te gusta o no te vale, tiene que estar tal como lo recibiste, y eso incluye también el envoltorio. El producto debe llegar para que lo podamos vender en la tienda a otro cliente. Si lo
    recibimos desprecintado, con el blister o la bolsa rota, con arañazos etc, no podremos devolverte el dinero, te mandaremos el producto de vuelta.

PEDIDO

El hecho de la realización de un pedido en nuestro sitio web equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de estas condiciones generales de venta, que serán las aplicables para todos aquellos productos físicos incluidos en la sección TIENDA de nuestro sitio web.

El cliente se compromete a hacer uso del sitio web para realizar pedidos legalmente válidos y/o consultas. También en el caso de realizar un pedido está obligado a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, consciente de que podremos hacer uso de esta información para enviarle su pedido o ponernos en contacto si es necesario (Puede ver como tratamos sus datos en nuestra Política de Privacidad).

Si un cliente no facilita correctamente toda la información requerida como obligatoria en nuestros formularios de pedido, no podremos cursar el pedido correctamente.

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web el cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago en caso de elegir dicha modalidad de pago.

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra hasta completar el pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de que su pedido nos ha sido solicitado y que procedemos a su preparación. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que el cliente nos hace a nosotros para comprar uno o más productos.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados, mediante confirmación de Pedido Completado por correo electrónico.

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la confirmación de Pedido Completado por correo electrónico.

Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de Pedido Completado. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una confirmación de Pedido completado por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho a cancelar o suspender el pedido en cualquier momento y nos pondremos en contacto con el cliente, informándole de ello por email y rembolsándole el importe que pudiera haber sido abonado si se hubiera realizado el pago del mismo.

DISPONIBILIDAD

Disponibilidad del servicio:

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular, Islas Baleares y Canarias.

Si un usuario o cliente estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península y Baleares o Canarias, deberá contactar con Una de las Nuestras a través del formulario de contacto o enviando un correo a info@unadelasnuestrasacademy.com estudiaremos su solicitud y le informaremos al respecto.

Disponibilidad de los productos:

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y en este sentido si se producen dificultades en cuanto a su suministro o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar.

Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos la cantidad que el cliente pudiera haber abonado por el o los productos de su pedido que no estén disponibles.

Una de las Nuestras pone en conocimiento de sus clientes que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida y/o disponible por el proveedor difiera de la expuesta en nuestro sitio web.

Una de las Nuestras informa a sus clientes de que la disponibilidad de algunos de sus productos puede demorarse o verse alterada en periodos vacacionales de sus proveedores, cambios de temporada, etc. por lo que rogamos que para mayor seguridad de las existencias disponibles en cada momento, consulten antes de realizar el pedido.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial del mismo. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Una de las Nuestras se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que el cliente señale en el formulario de pedido.

El cliente puede solicitar la entrega de los artículos en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.

Una de las Nuestras no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

Una de las Nuestras informa sus Clientes y usuarios de que es posible que por motivos de logística, un mismo pedido se divida en varias entregas.

Una de las Nuestras realiza sus envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector, y pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío (como el número de seguimiento, agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la empresa de mensajería), para que el cliente pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el cliente. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted o le dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con Una de las Nuestras.

En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Una de las Nuestras se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Una de las Nuestras realice le hace entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Una de las Nuestras vía email en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo en las 48 horas siguientes desde la entrega.

Las fechas de entrega se proporcionan únicamente a título orientativo. No asumimos responsabilidad alguna por ningún fallo en la entrega del producto dentro del período de entrega previsto.

Plazos de entrega:

Trabajamos con un plazo de entrega, de entre 48-72 horas. (Este plazo podría alargarse en poblaciones muy alejadas de capital o de difícil acceso y en las Islas Baleares o Canarias.

Entenderemos estos plazos de entrega en días y horario laborables (de lunes a viernes).

Habitualmente los envíos estarán en su domicilio o donde nos indique, en los plazos estipulados, después de que usted reciba el siguiente mensaje “Su pedido ha sido Completado ”.

Debe tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar si es festivo en el lugar de origen o destino del envío. Disponemos en nuestro sitio web de artículos cuyos plazos de entrega no se corresponden con las condiciones generales, pero para estos artículos se informará de los plazos de entrega de los mismos.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones de logística, periodos vacacionales, huelgas o de fuerza mayor. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia. En casos de retrasos en las entregas, Una de las Nuestras informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

En cualquier caso no realizamos envíos ni entregas, los sábados, ni domingos, ni festivos de cualquier tipo (ya sean festivos nacionales, autonómicos, provinciales o locales, de los lugares de origen o destino de los envíos)

Imposibilidad de entrega:

Una de las Nuestras se reserva el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haberle enviado un e-mail de su Pedido ha sido completado”, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el e-mail de “su pedido ha sido completado”

PRECIOS

Precios de los productos

El precio de venta de todos los productos publicados en nuestro sitio web, están expresados en euros y son vigentes, salvo error tipográfico en el momento que se realiza el pedido.

Todos los precios llevan el IVA incluido, vigente en España, tal y como estos impuestos son fijados en la fecha de la aceptación de la oferta, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de su compra.

El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra, excepto los pagos contra reembolso, que serán realizados al recibir el producto.

Una de las Nuestras se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en nuestro sitio web, pero los pedidos tramitados con anterioridad a dicha modificación se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se realizó el pedido.

Precio de los envíos

  • 35 € impuestos incluidos, para pedidos cuyo domicilio de envío se encuentren en Canarias.
  • 9 € impuestos incluidos, para pedidos cuyo domicilio de envío se encuentren dentro del territorio peninsular y Baleares (excepto comunidad de Madrid).
  • 6 € impuestos incluidos, para aquellos pedidos cuyo domicilio de envío se encuentre en Madrid.

*Los pedidos realizados contra reembolso, así como las devoluciones o cambios contra reembolso, llevan un cargo adicional de 3 € impuestos incluidos.